Základné informácie pre spotrebiteľov a informácie poskytnuté pred uzavretím zmluvy
V prípade, že sa rozhodnete v našom online obchode kúpiť nami ponúkaný tovar, jeho kúpa sa uskutoční na základe zmluvy, ktorú s našou spoločnosťou uzatvárate prostredníctvom objednávkového formulára. Nižšie nájdete základné informácie týkajúce sa uzatvárania a plnenia takejto zmluvy:
1. Sme obchodná spoločnosť Kanalbros s.r.o. so sídlom Dolnokrčská 2019/43, Krč, 140 00 Praha 4 (IČ: 23406615) zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 426355.
2. Naše kontaktné údaje v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom online obchodu umiestneného na internetovej adrese kanalbros.cz sú:
i. adresa na doručovanie: Dolnokrčská 2019/43, 140 00 Praha 4, Česká republika
ii. e-mailová adresa: info@kanalbros.cz
iii. telefón: +420 608 608 962
iv. adresa prevádzky určenej na styk so spotrebiteľmi je Dolnokrčská 2019/43, 140 00 Praha 4, Česká republika.
3. Kúpne zmluvy sa s nami uzatvárajú na diaľku, t. j. ak v konkrétnom prípade nie je výslovne dohodnuté inak, komunikácia, právne úkony a doručovanie tovaru prebiehajú na diaľku, a to prostredníctvom našich kontaktných údajov.
4. Kúpne zmluvy uzatvárané s nami na diaľku sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a českou jazykovou verziou.
5. Údaje o ponúkanom tovare sú vždy dostupné pri konkrétnej ponuke v rámci internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese kanalbros.cz.
6. Naša spoločnosť si v súvislosti s komunikáciou na diaľku neúčtuje žiadne poplatky, všetky náklady na prostriedky komunikácie na diaľku teda závisia od sadzby za internetové alebo telefonické pripojenie podľa podmienok vášho operátora; to sa však netýka dopravy tovaru.
7. Ponuka nášho tovaru je obmedzená výhradou do vyčerpania zásob. Obrázky tovaru majú iba reklamný a informačný charakter.
8. Ceny tovaru a služieb sú v ponuke uvedené bez DPH / vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, náklady na dodanie tovaru alebo služby sa však líšia podľa zvoleného spôsobu a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady objednávky. Všetky informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platia iba pre doručovanie v rámci územia Českej republiky, pričom v prípade doručovania do inej krajiny môžu byť tieto náklady dodatočne účtované, ak ich nemožno vopred stanoviť.
9. V prípade, že je pri ponúkanom tovare uvedená zľava, máte právo vedieť, za akú najnižšiu cenu bol daný tovar ponúkaný počas posledných 30 dní pred poskytnutím ceny.
10. Hodnotenia tovaru a obchodu napísali zákazníci, ktorí nám poskytli svoje osobné údaje a nakúpili si náš tovar. Hodnotenia overujeme od 18. júna 2025.
11. Spôsob platby sa líši podľa metódy zvolenej pri objednávaní tovaru. Platba je možná v hotovosti pri prevzatí tovaru na prevádzke alebo od prepravcu, tzv. na dobierku, online platobnou kartou alebo bezhotovostným prevodom na účet.
12. Objednaný tovar, ktorý je uvedený ako dostupný na sklade, expedujeme v čo najkratšom možnom termíne, spravidla do 1 pracovného dňa.
13. Objednávku sa zaväzujeme dodať najneskôr do 14 dní od objednania, pokiaľ nie je v ponuke tovaru uvedené inak.
14. Máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť, ak ide o:
i. kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru,
ii. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
iii. zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, pričom písomné vyhlásenie o odstúpení musí byť v uvedenej lehote aspoň odoslané v listinnej podobe na adresu sídla našej spoločnosti alebo písomne v elektronickej podobe na e-mailovú adresu. Na uskutočnenie vyhlásenia postačí uviesť Vaše meno, dátum a číslo daňového dokladu (faktúry), o aký tovar ide, cenu tovaru a deň, keď bol tovar dodaný. Ak odstúpite od zmluvy, ste povinní vrátiť nám tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady spojené s vrátením tovaru hradíte ako zákazník Vy (tovar odoslaný na dobierku neprevezmeme a naopak ho Kupujúcemu vrátime späť na jeho náklady).
15. Naša spoločnosť je oprávnená predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v stanovenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
16. Prípadné spory s našou spoločnosťou možno riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môžete kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, alebo spor riešiť online prostredníctvom na to určenej tzv. „ODR platformy“ (viac nájdete v záverečných ustanoveniach obchodných podmienok, v čl. 11). Pred pristúpením k mimosúdnemu riešeniu sporu vám však odporúčame, aby ste sa obrátili priamo na nás, aby sme sa spoločne pokúsili sporu predísť.
17. Ak by bola na predávanom tovare, na jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená lehota, počas ktorej možno tovar použiť, uplatnia sa zákonné ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude počas určitého obdobia spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene vytkol predávajúcemu vadu tovaru, lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ani záručná doba neplynú počas obdobia, počas ktorého kupujúci nemôže vadný tovar používať.
Nižšie nájdete znenie obchodných podmienok, ktoré predstavujú súčasť každej zmluvy, ktorú s nami uzatvárate pri kúpe nášho tovaru dištančným spôsobom na základe objednávkového formulára umiestneného na internetovej adrese kanalbros.cz.
Obchodné podmienky e-shopu kanalbros.cz
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné vzťahy, práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „kúpna zmluva“) alebo na jej základe medzi obchodnou spoločnosťou Kanalbros s.r.o., so sídlom Dolnokrčská 2019/43, 140 00 Praha 4, IČO: 23406615, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka č. 426355 (ďalej len „predávajúci“), a osobou, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“).
1.2 Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú určené výlučne kupujúcemu v postavení spotrebiteľa a nevzťahujú sa na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, nie je spotrebiteľom, t. j. je osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.
1.3 Dohody odlišné od obchodných podmienok je možné uzatvoriť výlučne písomne, najmä v rámci objednávkového formulára alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Takto písomne dohodnuté odlišné ustanovenia majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Jazykové verzie dostupné na internetových stránkach sú prekladom českého jazykového znenia. V prípade rozporu medzi českou verziou a jej prekladmi je rozhodujúce české znenie. Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku a vzájomné práva a povinnosti sa riadia českou jazykovou verziou.
1.5 Týmito obchodnými podmienkami nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
1.6 Akákoľvek prezentácia tovaru umiestnená na internetových stránkach má informatívny charakter a vzhľad tovaru (najmä obaly) sa môže líšiť. Ponuka predávajúceho je obmedzená do vyčerpania zásob tovaru a kapacity predávajúceho plniť.
1.7 Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Obchodné podmienky sú k dispozícii v písomnej forme v sídle predávajúceho a ďalej v elektronickej forme na internetových stránkach pod odkazom https://kanalbros.sk/cs/nase-sluzby/3-obchodni-podminky.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára vo webovom rozhraní predávajúceho vykoná kroky smerujúce k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, a to tak, že:
i. vyberie a následne vloží vybraný tovar do tzv. košíka, ktorý predstavuje súhrn vybraného tovaru (ďalej len „košík“),
ii. v rámci košíka potvrdí výber tovaru a jeho množstvo
iii. vyberie spôsob dodania tovaru a úhrady kúpnej ceny
iv. uvedie požadované identifikačné a kontaktné údaje;
v. odošle objednávku.
2.2 Pred odoslaním objednávky je kupujúci oprávnený zmeniť údaje uvedené v objednávkovom formulári.
2.3 Zmluva je uzatvorená okamihom odoslania objednávky kupujúcim prostredníctvom tlačidla „OBJEDNAŤ s povinnosťou platby“. Uzatvorením zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu a súvisiace náklady podľa ním zvoleného spôsobu úhrady kúpnej ceny a súvisiacich nákladov.
2.4 Predávajúci bezodkladne potvrdí uzavretie kúpnej zmluvy zaslaním správy na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, v ktorej je uvedený základný obsah uzavretej zmluvy a tieto obchodné podmienky.
2.5 Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje na účely kúpnej zmluvy aj súvisiacich bezplatných služieb.
2.6 Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru obsahu kúpnej zmluvy (množstva tovaru, odhadovanej výšky kúpnej ceny, predpokladaných nákladov na dopravu) požiadať kupujúceho o potvrdenie vážnosti jeho vôle uzavrieť kúpnu zmluvu (napríklad písomne alebo telefonicky).
2.7 Predávajúci má právo informovať kupujúceho o aktuálnej nedostupnosti tovaru za podmienok kúpnej zmluvy a o najbližšom možnom termíne doručenia. V takom prípade má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2.8 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa riadia podmienkami dohodnutými medzi poskytovateľom príslušnej služby a kupujúcim.
3. Používateľský účet
3.1 Kupujúci si môže v súvislosti s uzatváraním kúpnych zmlúv bezplatne vytvoriť svoj používateľský účet na účely uľahčenia nákupov a prehľadu informácií o nich (ďalej len „používateľský účet“). Používateľský účet prevádzkuje predávajúci bezplatne.
3.2 Kupujúci zriadením používateľského účtu berie na vedomie, že informácie v ňom vedené, t. j. o nákupnej histórii kupujúceho, môže predávajúci použiť na účely cielenej ponuky používateľovi alebo na účely tvorby vlastných anonymných štatistík. Predávajúci v tejto súvislosti vyhlasuje, že v súvislosti s vedením používateľského účtu nedochádza k prispôsobovaniu ceny osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania.
3.3 Kupujúci si zriaďuje používateľský účet na základe registrácie vykonanej v elektronickej forme na internetových stránkach prostredníctvom odkazu Registrácia. Prostredníctvom rozhrania používateľského účtu môže uzatvárať kúpne zmluvy podľa týchto obchodných podmienok.
3.4 Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať.
3.5 Kupujúci si môže zriadiť iba jeden používateľský účet vedený pod skutočným menom a používať ho len vtedy, ak dosiahol vek najmenej 16 rokov (alebo vyšší vek, ak to vyžadujú právne predpisy), alebo ak s jeho zriadením a používaním vyslovil súhlas jeho zákonný zástupca.
3.6 Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný dbať o bezpečnosť svojich prístupových údajov k používateľskému účtu, uchovávať ich v tajnosti a v prípade ich kompromitácie o tom bezodkladne informovať
3.7 predávajúceho, ako aj ho informovať o akomkoľvek inom narušení zabezpečenia používateľského účtu, najmä o neoprávnenom prístupe k používateľskému účtu alebo o pokuse o takýto prístup.
3.8 Kupujúci môže svoj používateľský účet kedykoľvek bezplatne zrušiť.
3.9 Predávajúci môže bez ďalšieho zrušiť používateľský účet, ak:
i. kupujúci poruší svoje povinnosti voči predávajúcemu,
ii. kupujúci svoj používateľský účet nevyužije po dobu dlhšiu ako 12 mesiacov.
3.10 Predávajúci môže používateľský účet zrušiť bez uvedenia dôvodu. V takom prípade je povinný upozorniť na to kupujúceho najmenej 1 mesiac vopred a umožniť mu počas tejto doby prístup k používateľskému účtu.
3.11 Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb, prostredníctvom ktorých túto službu zabezpečuje.
3.12 Predávajúci sa zaväzuje zabezpečovať aktualizácie služby používateľského účtu iba v rozsahu nevyhnutnom na zachovanie jej účelu. Ak vykonanie aktualizácie alebo správnosť aktualizácie závisí od súčinnosti kupujúceho, kupujúci stráca práva zo zodpovednosti za vady, ktoré vznikli v dôsledku neposkytnutia jeho súčinnosti.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu týmito spôsobmi:
i. v hotovosti alebo na dobierku podľa zvoleného spôsobu dopravy;
ii. bezhotovostne bankovým prevodom na číslo účtu predávajúceho: 131-1883490297/0100, vedeného v Komerční banka, a to pod variabilným symbolom, ktorým je číslo objednávky, v lehote 5 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
iii. online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, ktorú pre e-shop kanalbros.cz zabezpečuje spoločnosť ComGate Payments, a.s. Prípadné reklamácie online platieb alebo otázky týkajúce sa platieb smerujte priamo na spoločnosť ComGate Payments, a.s. písomne na adresu
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
, e-mailom na adresu platby podpora@comgate.cz alebo telefonicky na čísle +420 228 224 267
.
4.2 Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Kúpna cena zahŕňa tieto náklady, ak nie je dohodnuté inak. Na účely tejto Zmluvy sa kúpnou cenou ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru, ak nie je uvedené inak.
4.3 Predávajúci od kupujúceho nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
4.4 Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
4.6 Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak to stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu v súvislosti s platbami uskutočnenými na základe kúpnej zmluvy daňový doklad. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad vystaví predávajúci kupujúcemu po prijatí ponuky a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho. Daňové doklady budú vystavované pod variabilným symbolom – číslom daňového dokladu (faktúry).
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka okrem iného nemožno odstúpiť od:
i. kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu; alebo
ii. kúpnej zmluvy o dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
5.2 Ak nejde o prípad uvedený v ods. 5.1 alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to do 14 dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať na adresu prevádzky predávajúceho Dolnokrčská 2019/43, 140 00 Praha 4 - Krč alebo na e-mailovú adresu predávajúceho info@kanalbros.cz, a to tak, že v súlade s obchodnými podmienkami oznámi:
i. dátum potvrdenia objednávky a číslo objednávky;
ii. dátum doručenia tovaru;
iii. cenu tovaru a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená.
5.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Nepoškodený a vhodne zabalený tovar musí byť predávajúcemu vrátený na adresu sídla spoločnosti do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou.
5.4 Kupujúci smie s tovarom dodaným na základe kúpnej zmluvy, od ktorej má v úmysle odstúpiť, nakladať iba tak, aby sa oboznámil s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, pričom zodpovedá za prípadné zníženie jeho hodnoty v dôsledku nesprávneho zaobchádzania.
5.5 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do 14 dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, s výnimkou podľa čl. 5.5 obchodných podmienok. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci vráti nepoškodený tovar.
5.6 Predávajúci je oprávnený vrátiť peňažné plnenie iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
5.7 Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.8 Do času prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
5.9 Predávajúci je ďalej oprávnený od kúpnej zmluvy úplne alebo čiastočne odstúpiť v prípade, keď:
i. Kupujúci:
a. nepotvrdí vážnosť úmyslu uzavrieť kúpnu zmluvu, hoci je žiadosť o potvrdenie odôvodnená neštandardnosťou jej obsahu (množstvom tovaru, odhadovanou výškou kúpnej ceny, predpokladanými nákladmi na dopravu),
b. odmietne uhradiť dodatočne účtované náklady na dodanie tovaru mimo územia Českej republiky,
c. už skôr podstatným spôsobom porušil povinnosť voči predávajúcemu,
d. poskytne nedostatočné alebo nepravdivé informácie,
e. neposkytne predávajúcemu inú riadnu súčinnosť vyplývajúcu z kúpnej zmluvy na účely jej splnenia,
ii. v dôsledku pôsobenia vyššej moci, ktorá znemožňuje dodanie tovaru, a to okrem iného z dôvodu mimoriadnych podmienok na trhu v podobe nedostupnosti tovaru alebo materiálov potrebných na jeho výrobu alebo pri náraste jeho ceny alebo materiálov potrebných na jeho výrobu o viac než 30 %,
iii. prezentácia tovaru na internetových stránkach obsahuje zjavnú slovnú alebo číselnú chybu, najmä pokiaľ ide o informáciu o kúpnej cene alebo množstve (t. j. ak cena za jednotku, za ktorú sa tovar bežne ponúka, zjavne a významne nezodpovedá),
iv. tovar sa už nevyrába alebo momentálne nie je na sklade,
v. množstvo objednaného tovaru nezodpovedá obvyklému množstvu tovaru určenému na osobnú potrebu.
5.10 O odstúpení od kúpnej zmluvy (zrušení objednávky) predávajúci kupujúceho informuje prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho uvedenej v objednávke.
5.11 Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý dar.
6. Preprava a dodanie tovaru
6.1 Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.2 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.3 Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov to bezodkladne oznámiť prepravcovi. Ak zistí porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať, je však povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu a uviesť ju u prepravcu.
6.4 Uzatvorením kúpnej zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť prevziať objednaný tovar, a to za podmienok vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok a na stanovenom mieste. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upravovať osobitné dodacie podmienky vyplývajúce z objednávky kupujúceho, najmä ak ide o dodanie mimo územia Českej republiky.
6.5 Predávajúci umožňuje v rámci Českej republiky dodať tovar spôsobmi, ktoré sú v čase objednávky dostupné v rámci výberu spôsobu dodania a úhrady kúpnej ceny, ak nie je dohodnuté inak.
6.6 Termín odovzdania tovaru na prepravu oznámi predávajúci kupujúcemu prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho uvedenej v objednávke, inak platí, že tovar bude odovzdaný na prepravu najneskôr do 10 dní od prijatia ponuky. Ak tovar nebude dodaný do 30 dní od prijatia ponuky, kupujúci je povinný o tom informovať predávajúceho, ktorý zabezpečí doručenie bez zbytočného odkladu. Ak tovar nebude doručený ani v dodatočnej lehote, kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
7. Práva zo zodpovednosti za vady
7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka) a ďalej zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
7.2 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
i. tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak takáto dohoda neexistuje, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy uskutočnenej predávajúcim alebo výrobcom;
ii. tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza na jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
iii. tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
iv. tovar je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
v. tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
7.3 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté obvyklým používaním, v dôsledku bežného opotrebovania, zanedbaním odporúčanej starostlivosti o tovar alebo nedodržaním návodu na použitie.
7.4 Ak sa vada prejaví v priebehu 1 roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí v zmysle § 2161 Občianskeho zákonníka.
7.5 Kupujúci je inak oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu, ktorá sa prejaví v období 2 rokov od prevzatia v zmysle § 2165 Občianskeho zákonníka.
7.6 Ak sa vada vyskytne v uvedenej lehote a vadné plnenie predstavuje podstatné porušenie zmluvy (t. j. také, o ktorom predávajúci už pri uzatvorení zmluvy vedel alebo musel vedieť, že by druhá strana zmluvu neuzavrela, ak by toto porušenie predvídala), má kupujúci právo:
i. na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci;
ii. na odstránenie vady opravou veci;
iii. na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
iv. odstúpiť od zmluvy
7.7 Kupujúci oznámi predávajúcemu, ktoré právo si v prípade podľa ods. 7.6 zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci požadoval opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak predávajúci neodstráni vady v primeranej lehote alebo oznámi kupujúcemu, že vady neodstráni, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Ak si kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva podľa ods. 7.9.
7.8 Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, bez ohľadu na to, či ide o odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú vadu, má kupujúci právo: i. na odstránenie vady; alebo ii. na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
7.9 Ak sa odstrániteľná vada po oprave vyskytla opakovane alebo má tovar väčší počet vád (spravidla najmenej tri vady súčasne), má kupujúci právo uplatniť požiadavku na zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
7.10 Ak oprava alebo výmena tovaru nie je možná, môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.
7.11 Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci reklamáciou u predávajúceho obdobne ako právo na odstúpenie od zmluvy podľa ods. 5.2. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar, zaslaný na náklady kupujúceho bežnou zásielkou, nie na dobierku.
7.12 Kupujúci nemôže uplatniť reklamáciu v prípade zľavneného tovaru z dôvodu, pre ktorý je daný tovar zľavnený. Právo z vadného plnenia kupujúcemu takisto nepatrí, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak vadu sám kupujúci spôsobil.
7.13 Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek svojej prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dĺžke jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
7.14 Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný podľa druhu výrobku alebo služby potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) dôjde predávajúcemu.
7.15 Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
7.16 V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predávajúceho v lehote do 1 mesiaca po uplynutí záručnej lehoty, v opačnom prípade mu ho súd nemusí priznať.
7.17 Spôsob reklamácie si volí kupujúci.
8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
8.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
8.2 Kupujúci na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
9. Ochrana osobných údajov a ukladanie cookies
9.1 Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, vychádza z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“).
9.2 Kupujúci berie na vedomie, že je povinný uvádzať svoje osobné údaje pri objednávke správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene svojich osobných údajov.
9.3 Kupujúci objednávkou potvrdzuje, že osobné údaje poskytnuté v rámci objednávky sú presné, že sa oboznámil s „Informáciami o ochrane osobných údajov“ a že bol poučený o svojich právach a spôsobe nakladania so svojimi osobnými údajmi v rozsahu „Informácií o ochrane osobných údajov“, ktorá je k dispozícii na webových stránkach predávajúceho pod odkazom kanalbros.cz/ochrana-osobnich-udaju/
10. Doručovanie
10.1 Kupujúcemu bude prednostne doručované na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo následne v súvislosti s právami a povinnosťami z kúpnej zmluvy, môže mu však byť doručené aj iným vhodným spôsobom.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
11.2 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
11.3 V prípade, že je alebo sa stane niektoré z ustanovení obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nebude tým dotknutá platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných zmluvných ustanovení. Namiesto takéhoto ustanovenia sa použije iné ustanovenie obchodných podmienok, ktorého zmysel sa svojím účelom čo najviac približuje neplatnému, neúčinnému alebo nevykonateľnému ustanoveniu. Ak takéto ustanovenie neexistuje, strany sú povinné poskytnúť si vzájomnú súčinnosť s cieľom nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré v najvyššej možnej miere zachováva účel zamýšľaný neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.
11.4 Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku. V prípade nezrovnalostí v preklade kúpnej zmluvy je rozhodujúce jej české znenie.
11.5 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
11.6 Tieto obchodné podmienky sú dostupné na internetových stránkach predávajúceho na internetovej adrese https://openall.cz/content/3-obchodni-podminky
11.7 Tieto obchodné podmienky sú platné od 14. júna 2025.